Einsortiert unter: Gartenweb2.0
Unsere Zusatzangebote neben dem Shop und unserem Marktplatz (und neben unserer Produktionsbaumschule) haben in den letzten Monaten eine Dimension angenommen, die allein und in der Nacht nicht mehr zu bewältigen waren. Seit 10 Tagen arbeitet nun Alexandra Dressel bei uns und kämpft sich tapfer durch die Feinheiten der von Sascha und mir kreierten Admin durch. Alexandra hält unsere Contentsysteme am Laufen und greift als ausgebildetete Gartenbauingenieurin vor allem fachlich und redaktionell ein, wo immer gärtnerisches Wissen gefragt ist. Sie betreut täglich lu-pics und lu-ask, entfernt Spam, beantwortet Fragen, lädt Bilder hoch, verlinkt Bilder mit unseren Shopangeboten , verfasst Texte zu unserer aktuellen Presseschau etcpp. Daneben wird sie mir auch bei einigen Züchtungsprojekten helfen. Und das alles notabene in einer gärtnerisch und schweizerisch normalen Arbeitszeit von 45 Stunden….
Nachdem sich ja schon viele web2.0-Unternehmen einen Spass daraus gemacht haben, ihre Arbeitsplätze dem Publikum vorzuführen, ist sicher auch Alexandras Luxusarbeitsplatz einen kurzen soziologische Blick wert. Nein, eine Loft-Büro-Athmosphäre wie bei einigen Inteviews auf gründersezne können wir nicht bieten, andererseits herrschen im Gegensatz zu Studvz (Labtop an Labtop, Ellbogen an Ellbogen) fast schon paradiesische zustände. Im schlimmsten Fall muss Alexandra mit einem weiteren Arbeitskollegen am computer hinter ihr rechnen, distanz immerhin ca 1.5m Es handelt sich übrigens um einen verglasten Bürocontainer (ehemaliges Ladenprovisorium), der nun in unserem Gewächshaus steht. Also sozusagen ein Glashaus im Glashaus. Damit niemand auf die Idee kommt, mit Steinen zu werfen….
Woot-Klone sind in. Das ist auch kein Wunder, ist doch das Konzept des live-Abverkaufs einfach zu kommunizieren und zu verstehen, und bindet doch auch gleichzeitg den Kunden, der sich immer wieder über die neuen Deals informieren muss.
So weit so gut. Interessant sind die weiteren USPs, mit denen woot und Klone glänzen:
-beim Original www.woot.com sind es die diversen Ueberraschungen, die originellen Texte, der Preis und auch das community-feeling. Persönlich begeistere ich mich am meisten an den genial-schrägen Texten
-Auch aktuelle deutsche Varianten wie www.schutzgeld.de haben von woot gelernt und achten darauf, neben dem Grundkonzept auch weitere Bindungsfeatures anzubieten, auch wenn die ‘Gangster’-Sprache bei Schutzgeld für einen zahmen Schweizer schon einigermassen gewöhnungsbedürftig ist. Cyberport24 setzt auf Videos, ebenso wie das französiche wantuno. Also kann auch die Art der Darstellung der Tagesprodukte ein Element der Bindung sein!
Mein Lieblings-commerce-Blogger Jochen Krisch stellt nun hier und hier das neue deutsche Angebot www.sportlet.de vor, das eine für mich eher fragwürdige Tendenz bestätigt, die ich schon einige Zeit beobachte:
Wootiees konzentrieren sich mehr und mehr auf das Preisargument:Billige Restposten, jeden Tag neu, Preisvergleich gleich mitgeliefert (Auch wenn die Seite bei der Darstellung der Produkte selbstverständlich eindeutige Stärken hat!!!) Wo bleibt aber da der Unterschied zum Aldiwochenangebot, zu den wöchentlich neuen Welten bei ….uswusf.?
Nun ja, gemach gemach: zu forsch darf ich mich ja doch nicht vorwagen, da wir Mitte März mit unserem Wootklönchen www.gartenfreak.com starten werden (ein Angebot pro Woche), das aus der Gartenwelt kommt und den Gartenfreak ansprechen soll. Werden wir das anders und besser machen können?
Selbstverständlich läuft die Artikelplanung schon, auch wenn wir flexibel und offen, auch und gerade in Bezug auf die Wünsche der User, bleiben wollen. Dass wir doch auf einige Zeit hinaus planen, zeigt, dass wir uns eben gerade nicht nur auf die Restposten festlegen wollen, die hier und da und da auftauchen, sondern dass wir neben dem Preis auch ganz bewusst anderes USPs für unseren Produktemix suchen.
Grundsätzlich sollen unsere Angebote etwa gleichmässig folgenden Gruppen zuzuordnen sein:
-Bundles: sich ergänzende Sortimente für ein Gartenprojekt, für eine Bepflanzung
-easy: Dinge,die das Gärtnern einfacher machen; fertige Dinge
-neu: Neuheiten und Exklusivitäten für den Gartenfreak, vielleicht auch als Testangebot. Aufforderung zum Feedback, Diskussionen über die Kommentare, auch wenn das Angebot schon lange im Archiv ist, Infromation der Besteller über Diskussionen zu einem von ihnen bestellten und gekauften Produkt
-Profi für Hobby: Profiangeobte für den Gartenfreak zugänglich machen
-billig: selbstverständlich auch hier wichtig, aber nicht bei allen Angeboten alleinseligmachend. Wenn auch Preisl/Leistung immer eine Rolle spielen
-Verrückt/Ueberraschung: Das Unerwartete wahr machen
-user-guided: user-Wünsche umsetzen
Ihr Obergärtner
Seit heute ist unsere Gartenfotoseite lu-pics online! Gartenfreunde können hier ihre Gartenfotos
-in voller Grösse raufladen und gratis speichern
-sie mit Titeln und Stichwörtern sowie durch die Zuteilung zu Kategorien und Artikel unseres Shops verwalten und wieder auffindbar machen
-bei Bedarf die eigenen Bilder in voller Grösse wieder runterladen
-Links auf die eigenen Fotos, Fotostrecken sowie das ganze persönliche Album an Freunde versenden
-sich von anderen Gartenfotografen inspirieren lassen.
Herzlichen dank an Sascha Hertli für die wie immer schnelle und kreative Entwicklungsarbeit. Mexiko scheint ja eine super Arbeitsumgebung für web2.0-Projekte zu sein…. Und man sieht ja, dass Du dich von (fast) gar nichts von der Arbeit ablenken lässt….
Das Feature, dass wir nun die Artikelzuteilung von Fotos quasi halbautomatisch durch eine intelligente Suchfunktion erledigen lassen, habe wir und Sie übrigens Frau Straub von shopanbieter.de zu verdanken, die uns durch ihre profunde Besprechnung erst auf diese Idee brachte.
Aktuell sind bereits gegen 300 Fotos online: Meine Frau ist laufend daran ihre Rosenbilder raufzuladen, und Alain hat die Entstehung eines Kinderspielplatzes dokumentiert. Frau Straubs Bilder lassen einen direkten und feinen Blick für die Schönheiten der Natur erkennen….
Entdecken auch Sie neue Bilder auf unserer Plattform und laden auch Sie ihre Gartenbilder hoch!
Ihr Obergärtner
Hier ist er, der erste Screenshot, wie Gartenfreak.com ab Anfang März aussehen wird.
Sascha
Einsortiert unter: Allgemein
Da war ich am Montag gerade dabei, meine neue Mitarbeiterin Alexandra Dressel in die Geheimnisse unserer e-commerce-Administrationsplattform einzuweihen (Sascha, irgendwann müssen wir da ein Tutorial schreiben….), da bemerkten wir, dass bereits jemand über 30 Bilder über unsere lu-pics-Funktion raufgeladen hatte. Wer könnte das sein?
Es war Frau Straub, die schnelle Redakteurin von www.shopanbieter.de. Und schon wenig später folgte ein ausführlicher Testbericht auf ihrem immer aktuellen Blog. Offensichtlich machte ihr unser lu-pics Spass, so viel Spass, dass sie grosszügig Lorbeeren verteilte (sie attestierte lu-pics ‘Suchtpotential’), aber auch Zeit und Motivation fand, viele präzise und zielführende Verbesserungsvorschläge zu machen. Herzlichen Dank Frau Straub!
Folgendes sind im Wesentlichen Frau Straubs Wünsche:
-Löschfunktion für eigenen Fotos
-Hilfetexte als Popup
-und vor allem eine einfachere, intuitivere Zuordnungsmöglichkeit der Bilder zu Kategorien, Unterkategorien und Produkten, am besten durch eine intelligente Suchfunktion im Hintergrund.
Heute morgen MEZ meldet der fleissige Sascha aus Mexiko City schon: Alles erledigt!!! Grund genug also für uns und vielleicht auch nochmals für Sie und Frau Straub (bitte….), ans Testen zu gehen….
PS1: Frau Staub, das mit der direkten Markierung von Pflicht und nicht-Pflichangaben beim Raufladen haben wir nicht ganz verstanden
PS2: Das hatten wir nicht erwartet, das jemand aus dem e-commerce so schöne Pflanzenfotos hat, Frau Straub.! Wir wissen zwar nicht, wann Sie noch Zeit finden zum Fotografieren 
), aber freuen uns auf weitere Beiträge….
Noch bevor im März www.gartenfreak.com online geht, wird die Lubera AG per 1. Februar ihr erstes Web 2.0-Projekt launchen, lu-pics. Ab heute steht ein Testzugang zur Beta-Version offen, sodass Interessierte aller Kreise (auch nicht-Gartenfreaks, zum Beispiel ich) mittesten können. Wer mehr als 3 gute Hinweise abgibt, erhält nach dem Testende am 31. Januar einen EUR 30.– / CHF 50.– Warengutschein von Lubera – optimal um ein schönes Muttertagsgeschenk zu bestellen.
Testzugang lu-pics: http://www.lubera-rot.ch/bilder/faq_99_ch.html
Feedbacks an: kundenservice@lubera.ch
lu-pics (Lubera Pictures) ist eine auf den Gartenbereich spezialisierte Fotoplattform à la Flickr, jedoch mit einem anderen Geschäftsmodell. Während Flickr sich über additional serivces finanziert, verbindet die Ertragsmechanik von lu-pics e-Commerce mit einer Web 2.0-Community in zwei Varianten:
1) Die user-generated contents werden von den lu-pics Usern mit den Kategorien und Produkten im Lubera-Shop verknüpft. Die Produktbeschreibungen im Lubera-Shop werden entsprechend umfangreicher und authentischer, wodurch sich Mehrverkäufe ergeben.
2) lu-pics an sich generiert Traffic von Garteninteressierten. Von diesem Traffic profitiert auch der Shop. Durch eine enge Verknüpfung von Shop und lu-pics (auf einem Bild zu sehendes Produkt kann gleich bestellt werden) wird der Shop-Umsatz gesteigert.
Somit verbindet die Lubera AG mit diesem Projekt Web 2.0-Elemente und e-Commerce, ein top-aktuelles Thema, wie Jochen Krisch mit seinem Excitingcommerce aufzeigt. Diese Verbindung wird mit dem Gartenfreak-Konzept nochmals deutlich intensiviert, sodass Shop und Community dort zu einem verschmelzen.
Der Nicht-Gärtner Sascha Hertli
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Nein, ich will nicht den Gartenmarkt in einem kurzen Blogpost erklären…Sondern nur einige Grundzüge erklären, die mich bei Lubera und auch beim neuen Projekt gartenfreak immer begleiten. Wahrscheinlich unterscheidet sich der Gartenmarkt auch gar nicht so besonders von anderen Märkten: Alles ist grundsätzlich erhältlich. An den meisten Orten (Supermärkten, Ketten, Baumärkten, Gartencenterketten) ist wenig (im Vergleich zum unendlichen Sortiment) erhältlich (das dafür in riesigen Mengen und zu tiefen Preisen), an wenigen Orten (inhabergeführten Gartencentern) ist doch einiges erhältlich, aber der riesige Schwanz des Sortiments, der vielzitierte longtail zieht sich immer mehr in die kleinen Nischen, in die spezialisierten Gärtnereien und immer deutlicher ins Internet zurück. Aber vielleicht ist dies eben gerade kein Rückzug, sondern die ultimative Attacke: Die Spezialitäten, die unendlichen Variationen wurden und werden verdrängt und kehren über das Internet zurück….
Ich will hier jetzt keinen künstlichen Gegensatz aufbauen und auch nicht in Kulturkritik machen. In unserem Berieb z.B. gehört beides zusammen: wir produzieren grosse Mengen Beerenpflanzen für eine Kette, dies gibt uns das Volumen, mit dem wir auch die Spezialitäten einigermassen sinnvoll produzieren können. Und seien wir ehrlich: nur dank dieser Volumen und dank der Anforderungen der Grosskunden haben wir auch gut und effizient und termingerecht produzieren gelernt…
Nur mussten wir leider auf der anderen Seite feststellen, dass der Markt für die Besonderheiten, für unserer Neuzüchtungen, für unserer neuen Beerensorten und Apfelsorten und die dazugehörenden Kanäle, zB die inhabergeführten Gartencenter, leider stagnieren, schwer unter dem Druck der Ketten zu leiden haben…So haben wir uns für das longtail-Sortiment (aus unserer eigenen Produktion und auf unserem Marktplatz) im Internet einen neuen zusätzlichen Markt gefunden, oder sind zumindest dran, ihn zu finden….
Übrigens spiegelt sich dieser long tail auch auf der Kundenseite: können wir unser klassiches Geschäft fast ausschliesslich in der Schweiz betreiben, so brauchen wir für unseren longtail-Ansatz im Internet auch den Grossmarkt Deutschland, um genügend Fans für unsere Angebote zu finden.
Ist das, was ich mache, jetzt ein corporate blog? So genau weiss ich das nicht. Wohl eher ja. Dann bin ich also ‘corporate’? Und wie übersetzt man das? Etwa mit ‘beleibt’….
Jedenfalls habe ich mich in den letzten Monaten in die Blogosphäre eingelesen, mich teilweise richtig süchtig gelesen. Die manchmal etwas launischen, immer lässig kontrolliert formulierten Beiträge von basic thinking, die allerdings immer dann fast toternst werden, wenns um die Blogeinnahmen geht ), beginnen nach und nach meine morgentliche NZZ-Lektüre zu verdrängen…. Meine eigentliche Leiblektüre ist jedoch Jochen Krischs exciting commerce-Blog.
Trotz seiner sachlich kurzen, manchmal fast trockenen Artikel beginnt sich für mich langsam der Schleier über seinen Vorlieben und Abneigungen zu lüften… Das ist ja schliesslich eine Frage des Überlebens, wenn man in den blog des social commerce-Papstes kommen will . Wie also genau tickt Jochen Krisch? Klar ist, dass es gar nicht gut ist, wenn man ihn und blogesgleichen vor vollendete Tatsachen stellt, ohne dies bloggenderweise während einiger Wochen angekündigt zu haben. Dies musste kürzlich auch der sonstige Musterknabe Spreadshirt spüren. Wir – gemeint: Der Gärtner und Sascha – jedenfalls sind da sauber….
Wem es weiter gelingt, Live shopping mit crowdsourcing zu verbinden, ist schon ganz nahe an der Trophäe! Auch da sind wir mindestens mit gartenfreak ebenfalls auf guten Wegen (Gott sei dank…).
Was dem bloggenden Vergnügen Krischs aber sicherlich noch die Krone aufsetzen würde, wäre die ultimative Kombination von live-shopping, crowdsourcing und der sogenannten Dealjägerei. Letztere besteht im Kerne darin, die community solange nach einem – na sagen wir mal: t-shirt, von ihr selber entworfen natürlich - suchen zu lassen, bis sie eines gefunden hat, das ganz gratis ist bzw nur noch Yodds oder Brouzoufs kosten. Yieeha!
Oder habe ich da etwas richtig falsch verstanden?
Der Obergärtner
Habe kürzlich über lu-ask geschrieben, über die Frage- und Antwortfunktion, die wir für unseren Gartenmarktplatz gebaut haben. Seit einigen Wochen arbeiten wir nun intensiv an lu-pics, einer Art Gartenflickr. Gartenfreunde – eben Gartenfreaks…. - können Ihre Bilder auf lu-pics hochladen, verwalten und über Tags wiederauffindbar machen. Gartenfotografen können durch fremde Bilder surfen, diese auch kommentieren , sich inspirieren lassen…. Dabei werden Bilder einerseits den (Shop-) Kategorien, Unterkategorien oder gar Einzelartikeln zugeordnet, andererseits auch mit Tags gekennzeichnet. Idealerweise wird dadurch auch der Shop immer mehr angereichert. Doppeltes Ziel: ein Mehrwert für den Shop und ein Mehrwert für das Gartenflickr, weil die Fotos eben nicht im luftleeren Raum hängen…..
Entwickelt haben wir wie immer im transatlantischen Zweierteam: Sascha, der Nichtgärtner programmiert in Mexiko City (in der europäischen Nacht), ich teste, schreibe und kommentiere am Morgen. Dank diesem idealen Schichtwechsel haben wir in den letzten Wochen und Tagen ein phantastisches Tempo hinbekommen…und der Launch auch dieser neuen Funktion und Unterseite steht kurz bevor….
Allerdings ist lu-pics doch so komplex, dass wir es zunächst noch einige Tage im engeren Kreis testen wollen. Wir werden hier morgen oder übermorgen die Adresse veröffentlichen, über die man sich registrieren kann. Für Testberichte jeder Art sind wir immer dankbar, ab drei guten Hinweisen gibts einen Einkaufsgutschein von 30 Euro/50 sFr……
Einsortiert unter: Gartenweb2.0
Als wir bei Lubera begannen, uns intensiver mit dem Online-Verkauf zu beschäftigen, haben wir nicht selten Projekte aufgegleist, die ins Leere zielten (wie es sich dann später herausstellte) Unser Fehler: Wir starteten primär Projekte, die uns interessierten, und vergassen unserer Kunden zu fragen oder doch zumindest auf sie zu hören….
Nun ist es ja nie zu spät, um Besserung zu geloben und auch zu praktizieren….So haben wir (und andere) schon seit langem festgestellt, dass es die natürlichste Sache der Welt ist, dass Kunden im allgemeinen (und Gartenfreunde im speziellen) Fragen stellen: über den Versand, über die Produkte, zur Kultur diverser Pflanzen etcpp. Was wir da an Fragen schon bisher bekamen (und was über die FAQ nicht abgedeckt war), haben wir dann jeweils individuell mit Mails beantwortet.
Warum aber dieses Fragebedürfnis nicht systematisch, öffentlich und venetzt mit den Shopfunktionen erfüllen? So haben wir nur auf Lubera die Frage- und Antwort-Seite lu-ask eingebaut, die genau auf dieses Fragebedürfnis zugeschnitten ist. Die Surfer können neu aus allen Produkten und Kategorien heraus Fragen stellen. Die Frage wird am Ort, wo sie gestellt wurde, sowie auf der zentralen FuA-Seite publiziert. Ebenfalls können die User Fragen beantworten/kommentieren. Falls die Beantwortung durch die Community nicht erfolgt, garantiert die Lubera-Redaktion eine erste Beantwortung. Selbstverständlich werden dann auch diese Antworten und Kommentare wiederum beim Produkt oder in der in Frage stehenden Kategorie veröffentlicht. Der Fragesteller und auch weitere Diskussionsteilnehmer werden über (weitere) Antworten und Beiträge jeweils per mail informiert: Sie brauchen nur auf einen gemailten Link zu klicken, um sich über den Stand der Diskussion auf dem Laufenden zu halten und gegebenenfalls selber wieder einzugreifen….
Und? Wie sind die Erfahrungen nach den ersten knapp 2 Monaten? Obwohl die Funktion erst etwa der Hälfte aller Lubera-Besucher zugänglich ist (auf Partnerportalen wird die Fragefunktion erst ab Februar-März implementiert) und obwohl die Gartensaison noch weit entfernt ist, findet die Funktion regen Zuspruch. Bis jetzt sind insgesamt knapp 100 Fragen gestellt und beantwortet worden. Was besonders spannend ist: seit ca 4 Wochen beginnen einige Gartenfreunde, die Frage selber zu beantworten, das heisst die Redaktion muss nun schon deutlich seltener eingreifen als zu Beginn, als mehr oder weniger alle Fragen durch uns beantwortet wurden. Das zu beobachten ist schon ein kleines Wunder und macht sehr viel Spass.
Dies ist für uns nun auch ein Ansporn, in der Frage- und Antwort-Sache noch weiterzudenken. Sobald die Funktion gegen das Frühjahr hin noch besser anläuft, werden wir lu-ask als selbständige Seite ins Netz stellen. Der Name wird voraussichtlich www.gartenfrage.de sein. Dort wird dann die Frage- und Antwortfunktion im Zentrum stehen, Shopartikel werden sozusagen als interne Werbung dazu gruppiert. Im Prinzip wird einfach das Verhältnis umgekehrt: haben wir auf Lubera einen Shop, auf dem auch Gartenfragen beantwortet werden, werden wir unter Gartenfrage.de eine fachspezifische FuA-Seite haben, auf der passende Shopartikel eingeblendet werden. Interne Werbung ersetzt hier Adsense und Fremdwerbung, von denen die bisherigen FuA-Seiten leben…
Zuletzt noch ein paar Worte zum Ziel dieses Projekts:
-Kunden stärker an Lubera binden (lu-ask)
-Gartenfragen sollen in Zukunft nicht mehr bei diversen FuA-Seiten, sondern bei Gartenfrage.de gestellt und beantwortet werden. Wir denken, dass eine solche Garten-FuA-Seite zielgerichteter und saachorientierter ist und letztlich auch bessere Antwoten und Resultate liefert, als ein Forum
-Gartenfrage.de soll neue Interessenten an unseren Gartenmarktplatz www.lubera.de heranführen.
Hier hoffen und beten wir natürlich, dass die Artikel auf Gartenfrage bei google hoch gerankt werden. Irgendwie haben wir die Vermutung. dass die gleichen Inhalte auf so einer hoch spezialisierten Sonderseite bei Google besser vorankommen als auf unserem Riesenmarktplatz…Hier würde mich auch sehr die Expertenmeinung interessieren. Als SEO-Laie bin ich in diesen Dingen ziemlich unsicher. Wer weiss da mehr?
Der Obergärtner
